民以食為天,在這個凡事都將導向數位化的時代中,Home.Cooking 這個平台絕對是個理所當然的存在,不可否認,人的潛能及創意無限,市場上早已經有許多類似的產品。
Home.Cooking 哪裡特殊? 這要從我來美國念書這兩年所體會到的在美華人特殊文化談起。
在美國,華人餐館或私人廚房的外賣風氣盛行,客人一通電話說下午三點領餐,或甚至老闆擔任起配送員,外送食物到家這是再正常不過的事。
他們一開始使用電話聯絡,隨著手機通訊軟體的興起,他們改用WeChat, Line, 或是其他通訊App。
但是問題來了,不管是WeChat, Line或是其他任何的通訊軟體都不是針對訂餐需求而設計的。對於買賣家雙方來說,在這些平台上該如何有效控管(包含瀏覽、修改、取消等)訂單是一件頭痛的事情,當他們在LINE群組上面收到共一百個來自四面八方的訂單,要如何管理呢?一個一個手打key in在電腦Excel? 手寫下來? 若是遇到有客人要取消或更改要怎麼辦?
這裡,Home.Cooking 的存在,就是為了要解決這個問題,不論是對於賣家或是一般購買餐點的顧客 ,這個下單系統,更簡單,更快速,更方便。
然而,有一句話是這樣說的: 表面越簡單的東西,背後越複雜。在數位資訊的世界裡,任何一個小地方都是學問。
我是一個主修資訊管理的學生。跟一般學生一樣,我每天面對的是大量的指定作業與專案,除了寫為了考試而設計的程式之外,敏捷開發、外包開發、系統測試、搜尋引擎優化等等,都是常出現在課本上的名詞,而到底如何運用,途中會遇到哪些問題,對於沒經驗的學生而言可說是一點概念也沒有。
因緣際會,我在2016年底認識了那時候還在籌備中的 Home.Cooking 團隊,以實習生的身分加入他們。
那時候,我第一個要面對的題目是: 功能測試。 QA/QC測試人員是個很普遍的職位,但是其中所包含的學問是我不會在學校學到的。我們需要針對廚房端與客戶端不同的使用需求與情況記錄下來做測試,需要考慮的情況可不是手指頭可以數的出來的,做測試也不能測完就棄之,需要把每種狀況清楚呈現以及建檔,發現有系統規劃不周全的地方也要適當的提出,總之,何謂測試,可不是三言兩語可以交代的清楚的。
接下來我面對的任務還有平台的用詞處理,語言的奧秒與難題就是同一個字可以有很多意思,同一個意思也可以用很多的字表達。常常光是想一個詞要如何清楚正確,又富有一點創意的表達就要腦力激盪許久,也讓我在瀏覽其他知名網站的時候更加留意他們的使用詞彙。
更不用提平台正式推廣之後的顧客服務,每週的會議,難得參與的VC風險投資報告,與現在耕耘中的BLOG平台,在別人眼中,我為 Home.Cooking 工作,但實際上,我在 Home.Cooking 經歷的每個環節都像是我的一位授課老師,不管未來如何,我都感謝這個難得的寶貴機會與經驗。