Home.Cooking 用戶常見問題若您是 Home.Cooking 的新用戶,請前往如何使用頁面了解初步使用的詳細內容。 吃貨相關Q: 取餐方式有哪些? 依照不同的商家規定,可能有的取餐方式有:配送到家、定點領取、到店領取等。詳情請洽各商家的訂餐頁。 Q: 如何在Home.Cooking上買到食物?購買三步驟: 選購–>加入購物車–>結帳 不管你想購買哪一道餐點,我們提供了方便、簡單、快速的下單系統供你使用,只要動動手指,今天的午餐/晚餐就有著落了! 詳細購買流程請點選如何購買。Q: 付款方式有哪些? 依據不同的商家規定,在Home.Cooking上可能的付款方式有: 現金付款、線上信用卡付款、QuickPay (ZellePay) 三個選項。若下單時有看到的圖示,則表示此商家可接受信用卡付款。若想選擇使用現金或是QuickPay,請留意商家在各自點餐頁所告知的訊息。 Q: 如何進行線上付款?在您下完單時,可以經由系統跳出的訂單確認頁面進入線上付款流程,點選: 若在您已經離開了訂單確認頁面之後,可以在我的訂單頁面上找到現在支付的按鈕。Q: 什麼是QP(QuickPay)? QuickPay (也叫ZellePay) 最一開始是由Chase銀行提共的無手續費快速轉帳服務,現在Zelle 與美國各大銀行合作,所有銀行之間都可以進行無手續費轉帳服務了,操作非常簡單並且您無須下載除了自己銀行之外的其他APP,方便又快速!趕快到 https://www.zellepay.com/get-started 看看你的銀行要如何使用QP吧! Q: 我已經完成購買,如何收到訂購的餐點?在下訂單時,依據賣家的意願,您可能會有"定點領取"或"配送到家"的選項。 若您選擇定點領取,請在領取時間至賣家提供的地點取餐。 若您選擇配送到家,請提供正確的地址供賣家配送。Q: 如何查詢訂單? 在下訂單之後,系統會將訂購資訊發送至您的Email,您也可以使用Home.Cooking的訂單管理系統查詢取貨號碼與詳細訂購內容、領餐時間地址等等,請參考附圖: Q: 如何修改訂單? 下完單後,若發現地址不對、訂餐數量不正確、或是想要加點,都可以使用Home.Cooking的訂單管理系統查詢修改訂單,請參考附圖: Q: 如何取消訂單? 下完單後,若因故想取消訂單,可以使用Home.Cooking的訂單管理系統取消訂單,請參考附圖: Q: 如何分享訂單? 下完單後,若想與朋友或家人分享訂單資訊,可以使用Home.Cooking的訂單管理系統分享訂單,請參考附圖: Q: 這道菜好好吃! 如何使用餐點評論功能? 品嘗完餐點後,可以使用Home.Cooking的訂單管理系統前往評價您購買的餐點,請參考附圖: (注: 廚房及其他買家將會看到您的評論訊息) Q: 我想要快速找到我常購買的餐廳及餐點!如何使用"我的收藏"功能?您可以在任一廚房首頁或者美食的照片上,點選愛心圖案,即可把此廚房/餐點列為"我的收藏"。 在頁面最上面點選"我的收藏",即可瀏覽所有您曾經收藏的廚房/菜品。大廚相關Q: 我廚藝精湛,如何在Home.Cooking上建立專屬廚房?在Home.Cooking,只要您對您的廚藝有信心,您就可以創建自己專屬的Home.Cooking廚房。 詳細創建方式請點選如何使用。Q: 我已經建立了 home.cooking 廚房,我該如何販售美味料理呢?當您的廚房成功被建立時,您的選單會由"成為小廚"變成"我的廚房"。 在"我的廚房中",您可點選"我的拿手菜"來建立您的餐點資訊。 當有了"我的拿手菜之後",可至"開始販售"中建立客製化的菜單, 完成後,在首頁上會看到屬於您的美味菜品,恭喜!這表示您的廚房正式營業了! 詳細使用方式請點選如何使用。如何允許我的客戶使用線上付款功能?請前往我的廚房–>線上支付–>按照指示完成您的銀行帳戶與Stripe的連接,完成後,請確定您的線上付款功能為開啟 附註: Stripe將向您(廚房端)的每筆交易收取 2.9% + 30 cents 的手續費。我該如何把Stripe帳號裡的款項提領出來?您的款項將全額由Stripe第三方金流平台保管,欲提款請透過Home.Cooking提共的連結進入您的Stripe帳戶管理區進行(我的廚房–>線上支付)。您也可以在Home.Cooking上隨時隨地查詢您的交易紀錄。Q: 我想把訂購狀況(俗稱接龍)報告給客人,我需要手動處理嗎?不用的。 您可以再"開始販售"的目錄點選正在出售中的菜單,即可看到"複製接龍"的按鈕,點擊之後可以隨意複製在你想發表的平台上(例: LINE、wechat、或自用)。Q: 因故需要由廚房端取消客人的訂單,該去哪裡取消呢?請點選訂單進入訂單詳細資訊,之後點選"取消訂單"按鈕,即可幫顧客完成取消動作。